FAQs

Ja! Alle unsere Sandalen sind zu 100 % wasserfest. Salt-Water Sandals zeichnen sich durch ihre Riemen aus 100 % Leder aus, die mit einer wasserfesten Versiegelung beschichtet und mit rostfreien Schnallen gesichert sind. Sie können außerdem mit kühlem Wasser und einem milden Waschmittel von Hand gewaschen werden.

Salt-Water Sandals verdanken ihren Namen ihren wasserfesten Eigenschaften

Sie sind perfekt zum Planschen im Meer, in Flüssen und Seen – oder sogar in Pfützen!

Fühlen sich Ihre Salt-Water Sandals etwas eng an? Machen Sie sich keine Sorgen, unsere Sandalen bestehen zu 100 % aus Leder und sind so konzipiert, dass sie sich nach mehrmaligem Tragen an die Füße des Benutzers anpassen..

Wenn Sie diesen Vorgang beschleunigen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Sandalen anzuziehen und Ihre Füße in zimmerwarmem Wasser einzuweichen, bevor Sie sie an der Luft trocknen lassen, während Sie die Sandalen noch an Ihren Füßen haben..

Ein Originaldesign aus den 1940er-Jahren: Salt-Water Sandals wurden ursprünglich aus Lederresten hergestellt, um im Werk der Familie Hoy in St. Louis, Missouri, den Ledermangel während des Zweiten Weltkriegs zu bewältigen. Dieselben Designs werden heute weltweit verkauft und noch immer im Werk der Familie Hoy in den USA und in China produziert.

Wie bei allen Lederprodukten geben unsere Sandalen mit der Zeit ganz natürlich „nach“ und passen sich bei regelmäßigem Tragen dem Fuß an. Suchen Sie eine engere oder weitere Passform?

Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl an empfohlenen Sandalen für breite Füße.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl empfohlener Sandalen für schmale Füße.

Wir verwenden an der Kasse eine dynamische Steuerberechnung von Shopify, um sicherzustellen, dass wir die aktuellsten Steuersätze für Ihr Land anbieten. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben und Ihre Versandart ausgewählt haben, kann sich der Preis der Sandale geringfügig ändern, um die korrekte Mehrwertsteuer widerzuspiegeln. Er kann steigen oder fallen, jedoch nicht mehr als 1 in beide Richtungen.  

Ja, alle unsere Kindersandalen sind zu 100 % unisex und können von Jungen und Mädchen getragen werden.

Derzeit bieten wir Erwachsenensandalen für Damen an, haben jedoch auch einige männliche Kunden und haben jetzt bei einigen unserer Bestseller limitierte Auflagen größerer Größen eingeführt.

Die Reinigung Ihrer Ledersandalen erfolgt am besten per Hand. Legen Sie sie in eine Schüssel mit kaltem Wasser und geben Sie etwas mildes Spülmittel hinzu. Wischen Sie sie mit einem weichen Tuch ab und legen Sie sie an einem warmen Tag zum Trocknen nach draußen.

Durch das speziell behandelte Leder trocknen sie nicht zu stark aus, aber es ist am besten, sie flach zu trocknen, anstatt sie auf der Leine aufzuhängen. Sie können die gleiche Reinigungsmethode für unser gesamtes Stil- und Farbsortiment verwenden.

Achte auf das Salt-Water Branding am Riemen und an der Sohle der Sandalen.

Auf der Sohle ist der Name Salt-Water Sandals eingeprägt. Das ist der Beweis für die Salt-Water Authentizität.

Unsere Sun-San Sandalen kommen mit einer bequemen, weichen Urethan-Sohle und rostfreien Schnallen. Alle diese Sandalen stammen aus dem Salt-Water Sortiment und sind mit Sun-San gekennzeichnet.

Wir versuchen aktiv, eine Alternative zu Tierleder zu finden.

Leider haben wir noch kein Material gefunden, das die gleichen wasserdichten Eigenschaften wie unser aktuelles Leder aufweist. Wir haben auch kein geeignetes veganes „Leder“ gefunden, das nicht überwiegend auf Kunststoff basiert.

Der wasserdichte Aspekt unserer Sandalen ist eines der Merkmale, die Salt-Water Sandals so besonders machen, und wir würden niemals eine Version verkaufen wollen, die diese Eigenschaft nicht bietet. Wir würden es auch vorziehen, nicht mit Materialien auf Kunststoffbasis zu arbeiten, da diese nicht nachhaltig sind. Bisher haben wir Kaktus-, Apfel- und Ananasleder sowie zermahlenes rekonstituiertes Altleder getestet. Wir möchten, dass unsere veganen Kunden auch in den Genuss der gleichen Qualität und wasserabweisenden Eigenschaften kommen, die Salt-Water Sandals einzigartig machen. Daher muss das Material stark und widerstandsfähig sein und nass werden können.

Die Marke forscht weiter. Wenn Sie Lederalternativen kennen, die nicht auf Kunststoff basieren, teilen Sie uns dies bitte mit!

Wir führen derzeit Damen- und Kindersandalen, allerdings haben wir auch männliche Kunden. Wir hören auf unsere Kunden, und die Nachfrage nach Herrenkollektionen ist auf jeden Fall vorhanden.

In der Zwischenzeit wurde unser Größensortiment kürzlich erweitert: Einige Styles bieten wir jetzt bis Größe UK 9 und 10 sowie EU 43-44 und 44-55 an (schauen Sie sich zum Beispiel unsere Shark Sandals in Tan oder Black an)

Um Verwechslungen zwischen Big Kid/Unisex-Größen und U.S. Women’s-Größen zu vermeiden, hat die Hoy Shoe Company den Größenstempel von der Unterseite der Salt Water Sandal-Sohle entfernt. Wir lassen die älteren Sandalen mit Stempel nach und nach auslaufen.

Diese Änderung betrifft ausschließlich die Darstellung der Größen. Alle Sandalen bleiben authentische Salt Water Sandals, gefertigt nach den gleichen hohen Standards und in der Qualität, die Sie kennen und der Sie vertrauen.

Die Salt-Water-Größen fallen etwas anders aus als Standardgrößen. Sehen Sie sich die Größentabelle auf jeder Produktseite an; wir zeigen die Salt-Water-Größen zusammen mit den entsprechenden UK-, EU- und US-Größen an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Größeninformationen.

Wir möchten auf den Produktseiten so deutlich wie möglich darauf hinweisen, dass die Größen von Salt-Water von den Standardgrößen abweichen. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie eine Tabelle mit den Salt-Water Größen und der entsprechenden UK-Größe, EU-Größe und US-Größe.

Alle unsere Sandalen passen je nach Design unterschiedlich.

Schauen Sie sich unsere an Größeninformationen Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die spezifische Passform und das Design aller Sandalen beider Sortimente.

Bitte verwende nicht einen Lederschutz oder eine Lederbürste jeglicher Art für Salt-Water oder Sun-San Sandals. Alle Salt-Water und Sun-San Produkte sind mit einer wasserfesten Versiegelung versehen, und die Verwendung eines Lederschutzmittels, einer Bürste oder eines Tuchs kann die Versiegelung angreifen.

Um Ihre Sandalen zu pflegen und frisch aussehen zu lassen, waschen Sie sie einfach von Hand mit einem milden Reinigungsmittel in kaltem Wasser und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Wir empfehlen außerdem, sie in den Wintermonaten, wenn sie nicht getragen werden, sicher zu verstauen.

Salt-Water Sandals bieten eine 12-monatige Qualitätsgarantie. Sollten Sie innerhalb von 12 Monaten einen Fehler an Ihren Sandalen feststellen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir den Fehler/das Problem beurteilen und die beste Lösung finden können.

Wenn sich Ihre Sandalen beim ersten Erhalt etwas eng anfühlen, empfehlen wir, sie anzuziehen und in Wasser mit Raumtemperatur einzuweichen, bevor Sie sie an der Luft trocknen lassen – und zwar die ganze Zeit, während Sie die Sandalen an den Füßen tragen. Das hilft dem Leder, ein wenig nachzugeben, wie es mit der Zeit ganz natürlich der Fall wäre. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Sandalen akzeptieren können, die eingeweicht wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Dies kann bei allen Salt-Water und Sun-San Modellen durchgeführt werden.

Fühlen sich Salt-Water Sandalen etwas steif an? Biegen Sie einfach die Sohlen der Sandalen in eine C-Form, um die Sohle flexibler zu machen. Bitte beachten Sie, dass wir dies für Sun-San Sandalenmodelle nicht empfehlen.

Diese Schritte helfen dabei, das Leder weicher zu machen und den Anpassungsprozess der Sandalen an Ihre Füße zu beschleunigen, damit sie möglichst bequem sitzen.

Die eingekreiste Zahl an der Unterseite der Sandalen ist die Salt-Water-Größe.

Die Salt-Water-Größen unterscheiden sich von Standardgrößen. Zum Beispiel entspricht die auf der Sohle eingekreiste Größe 7 UK 6 (Erwachsene)/EU39/US 9 (Damen).

Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl an empfohlenen Sandalen für breitere Füße.

Wir empfehlen unsere Salt-Water Original, Classic und Boardwalk für breite Füße. Unsere Classic-Sandalen haben einen verstellbaren Riemen mit Schnalle.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl an Sandalen, die für schmale Füße empfohlen werden.

Wir empfehlen unsere Salt-Water Classic Sandalen mit einem verstellbaren Riemen mit Schnalle. Ebenfalls gut für schmale Füße geeignet sind die Retro Sandalen oder unsere Fisherman-Sandalen; Shark Originals, beide sitzen schön eng am Fuß.

Es tut uns sehr leid, dass Sie beim Bestellen Probleme haben. Wir raten Ihnen immer, sicherzustellen, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, da wir 3 Regionen haben: UK, EU und ASIA. Bitte wählen Sie oben rechts auf der Website die richtige Region für die Lieferung aus.

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Ihre Zahlungsmethode gültig ist und alle Kartendaten sowie der CVV korrekt eingegeben wurden. Ihre Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die bei Ihrem Kartenaussteller hinterlegt ist. Wenn all dies korrekt ist, das Problem aber weiterhin besteht, müssen Sie sich an den Kartenanbieter wenden.

Sie können gerne eine andere Karte oder eine alternative Zahlungsmethode ausprobieren. Sie können auch versuchen, Ihr WLAN, Ihren Browser zu aktualisieren oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wir hoffen, das hilft Ihnen weiter, aber wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte einige Screenshots, damit wir das Problem besser verstehen können.

Wenn ein von Ihnen erwarteter Artikel nicht auf der Website oder in Ihrem Warenkorb erscheint, ist er in allen Größen ausverkauft.

In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass Artikel erst beim Bezahlvorgang ausverkauft sind, d. h. ein anderer Kunde hat das letzte Paar Sekunden vor Ihnen gekauft (seine Zahlungstransaktion wurde kurz vor Ihrer abgeschlossen usw.).

In diesem Fall bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren und eine Alternative anzubieten.

Wie in den „Consumer Contracts Regulations 2013“ festgelegt, haben Sie 14 Kalendertage ab Aufgabe Ihrer Bestellung / ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Bestellung bei uns zu widerrufen, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie, dass wir eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs benötigen.

Wenn Sie Ihre Sandalen bereits erhalten haben, Kontaktieren Sie uns, damit Ihre Rücksendung als Widerruf und nicht als normale Retoure bearbeitet wird.

Wir akzeptieren nur stornierte Bestellungen, die im Original-Schuhkarton, unbeschädigt, und mit vollständig ungetragenen Sandalen an uns zurückgesendet werden (es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft).

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Sandalen unbeschädigt zurückgesendet werden. Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, können wir es an Sie zurücksenden – dies liegt in unserem Ermessen.

Sie können versuchen, Ihre Bestellung zu ändern, indem Sie uns kontaktieren , aber Sie müssen uns am folgenden Tag vor 8am CET kontaktieren – zu diesem Zeitpunkt werden alle Bestellungen an unser Lager versendet.

Sobald Ihre Bestellung das Lager erreicht hat, kann sie nicht mehr geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir unser Möglichstes tun, um alle Änderungsanfragen zu bearbeiten, wir jedoch aufgrund des hohen Anfrageaufkommens und/oder von Lagerbeschränkungen nicht alle Anfragen erfüllen können.

Bitte beachten Sie: Falls möglich, nehmen wir nur Änderungen vor, die den Wert Ihrer Bestellung nicht erhöhen.

Leider können wir, sobald die Zahlung verarbeitet wurde, keine Artikel mehr zu einer Bestellung hinzufügen.

Wenn Sie ein weiteres Paar benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie am selben Tag eine zweite Bestellung aufgeben und uns kontaktieren, um uns beide Bestellnummern mitzuteilen, werden wir unser Bestes tun, damit beide Bestellungen zusammen versandt werden, sodass wir Ihnen eventuell zusätzlich angefallene Versandkosten erstatten können.

Telefonische Bestellungen können wir nicht entgegennehmen. Sie müssen über unsere Website bestellen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Bestellen haben, Kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Mit Ihrem Konto behalten Sie all Ihre Bestellungen ganz einfach im Blick. Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie jede einzelne Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben. Außerdem erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E‑Mail sowie eine Versandbestätigung per E‑Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner, da unsere E‑Mails gelegentlich dort landen können.

Wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden, Kontaktieren Sie uns.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Leider passieren manchmal Fehler, aber machen Sie sich keine Sorgen – wir sind da, um zu helfen. Bitte Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Folgendes mit:

1. Bestellnummer/Vollständiger Name

2. Falsch gelieferter Artikel

3. Der korrekt bestellte Artikel

Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen.

In der Sommersaison kann es sehr geschäftig sein; aufgrund der erhöhten Nachfrage antworten wir daher so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Es tut uns sehr leid, das zu hören. Leider passieren manchmal Fehler, aber keine Sorge – wir sind da, um zu helfen. In Ihrer Versandbestätigung sind die versandten Artikel aufgeführt. Wenn der Artikel versandt wurde, aber nicht angekommen ist, Kontaktieren Sie uns, damit unser Kundenservice-Team Bescheid weiß – man hilft Ihnen dort gern. Bitte geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer/ Vollständiger Name

2. Fehlender Artikel

Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen.

In der Sommersaison und insbesondere während Ausverkäufen und Aktionszeiträumen kann es sehr geschäftig zugehen; aufgrund der erhöhten Nachfrage antworten wir daher so schnell wie möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie müssen kein Konto erstellen, um auf unserer Website zu bestellen. Sobald Sie einen Kauf abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.

Das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb reserviert ihn nicht. Bis Sie Ihre Bestellung an der Kasse abgeschlossen und Ihre Artikel bezahlt haben, besteht die Möglichkeit, dass ein anderer Kunde sie in der Zwischenzeit kauft. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Einkauf abzuschließen, sobald Sie alle benötigten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, um Enttäuschungen zu vermeiden – insbesondere in der Hochsaison und während unseres Sommer-Sales!

SIKADA Ltd ist unser Firmenname und Salt-Water Sandals werden über dieses Unternehmen vertrieben. Bitte seien Sie nicht beunruhigt, wenn auf Ihrem Kontoauszug SIKADA erscheint. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Rückgaberichtlinie sieht ein Rückgabefenster von 28 Tagen vor. Spätere Rückgaben können wir nach unserem Ermessen im Einzelfall zulassen.

Um unnötigen Papierabfall zu vermeiden, bieten wir kein Rücksendeformular mehr an.

Wenn Sie ein Paar Sandalen zurücksenden möchten, das Sie auf unserer Website gekauft haben, füllen Sie bitte die untere Hälfte des Lieferscheins aus, den Sie erhalten haben (oder legen Sie ein eigenes Blatt Papier bei). Achten Sie darauf, Ihren Namen, die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die zurückzusendenden Artikel anzugeben.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, und wir empfehlen, einen nachverfolgbaren/eingeschriebenen Versandservice zu nutzen.

Bitte senden Sie die Sandalen an folgende Adresse zurück:

SIKADA EU T/A Salt-Water Sandals Europe RETURNS

c/o BTS Logistics
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN
Puttershoek
The Netherlands

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Original-Schuhkarton mit äußerer Verpackung zurückgeschickt werden müssen. Wenn Ihre Rücksendung mit einem beschädigten Schuhkarton bei uns eingeht, werden €5.00 von Ihrer Erstattung abgezogen, um die Kosten für das Umpacken zu decken.

Wir können keine Verantwortung/Erstattung für verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen, verwenden Sie daher bitte einen nachverfolgbaren Versandservice und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Leider bieten wir keinen Umtausch für Einkäufe an, außer bei mangelhafter Ware. Bitte senden Sie die Sandalen zurück und bestellen Sie sie erneut.

Wenn Sie ein defektes Paar oder ein falsches Paar erhalten haben, Kontaktieren Sie uns und wir prüfen das für Sie.

Unsere Rückgaberichtlinie sieht ein 28-tägiges Zeitfenster für Rücksendungen vor, aber es liegt in unserem Ermessen, spätere Rückgaben im Einzelfall zuzulassen. Bitte Kontaktieren Sie uns und wir prüfen, wie wir Ihnen helfen können.

Wir bieten keinen Umtausch für Bestellungen an, sofern diese nicht fehlerhaft sind.

Für Paare, die als Geschenk gekauft wurden und aufgrund eines Problems/Fehlers möglicherweise zurückgegeben werden müssen, benötigen wir einen Kaufbeleg. Wir bitten Sie daher, sich an die Person zu wenden, die sie für Sie gekauft hat, und sie nach der in aufgeführten Bestellnummer zu fragen ihre Bestätigungs-E-Mail.

Wenn sie diese nicht finden können, teilen Sie uns bitte ihren Namen und/oder ihre Kontaktdaten mit, damit wir versuchen können, die Bestellung für Sie zu finden.

Wir bieten keine Rückgaben/Erstattungen oder Umtausch für Sandalen an, die nicht direkt über unsere E-Commerce-Website (www.salt-watersandals.eu) gekauft wurden.

Ihr Kaufvertrag besteht mit dem Geschäft/Händler, bei dem Sie gekauft haben.

Sie müssen das Geschäft/den Händler kontaktieren, bei dem Sie die Sandalen ursprünglich gekauft haben; dort wird man Ihnen weiterhelfen können.

Falls das Geschäft/der Händler dem nicht nachkommen kann, benötigen wir einen schriftlichen Nachweis, und wir können Ihnen möglicherweise nach eigenem Ermessen eine Art Gutschein zur Verwendung auf unserer Website anbieten.

Bitte beachten Sie ANGEBOTE UND AKTIONEN (unten).

In der Sommersaison – insbesondere während Ausverkaufs- und Aktionszeiträumen – ist aufgrund der erhöhten Nachfrage viel los, daher antworten wir so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Für alle Sandalen, die direkt über unsere Website gekauft wurden, können wir mit der Rückerstattung beginnen, sobald uns das Lager mitteilt, dass Ihre Sandalen (und der Schuhkarton) in einwandfreiem Zustand zurückgekommen sind.

Wir erstatten keine Sandalen, die in irgendeiner Weise markiert sind oder nicht zusammen mit dem Karton in gutem Zustand zurückgesandt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sie zunächst auf einem Teppichboden anprobieren und den Karton in einer geeigneten Außenverpackung zurücksenden.

Gemäß den Vorschriften zu Verbraucherverträgen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattung in Stoßzeiten bis zu 14 Tage dauern kann.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Sandalen in unserem Lager eingegangen sind, und eine weitere E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben. Die Gutschrift erfolgt dann innerhalb von 1–5 Arbeitstagen auf Ihr Konto, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank.

In der Sommersaison und insbesondere während Sale- und Aktionszeiträumen kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage sehr geschäftig zugehen, daher antworten wir so schnell wie möglich. Wir bitten um etwas Geduld.

Ja, wir erlauben Kundinnen und Kunden, Produkte, die während eines Aktionszeitraums auf unserer E‑Commerce-Website gekauft wurden, zurückzugeben, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir weder Umtausch noch kostenlose Rücksendungen anbieten und Bestellungen während des Aktions- oder Sale‑Zeitraums nicht stornieren/ändern können.

Die Rücksendung von während eines Aktions- oder Sale‑Zeitraums gekauften Sandalen erfolgt auf Ihre eigenen Kosten – prüfen Sie daher vor dem Kauf bitte alles doppelt!

Sollten Sie während eines Aktionszeitraums eine Sandale mit einem Problem/Defekt erhalten, Kontaktieren Sie uns , damit wir das für Sie klären können.

In der Sommersaison und insbesondere während Sales und Aktionszeiträumen kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage sehr geschäftig zugehen, daher antworten wir so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Alle Verkäufe aus dem Bereich The Outlet auf unserer Website sind endgültig, und wir bieten keine Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch an. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Wenn Ihre Sandalen mangelhaft sind, haben Sie weiterhin Anspruch auf Ersatz oder Erstattung gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.

Sollten Sie eine Sandale mit einem Problem/Mangel erhalten, Kontaktieren Sie uns , damit wir das für Sie klären können.

Nachdem Sie Ihre Sandalen ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Warenkorb aufrufen. Unterhalb von ZUR KASSE GEHEN klicken Sie auf den Pfeil neben „Haben Sie einen Rabattcode?“ und geben Sie Ihren Rabattcode ein.

Nur zur Erinnerung: Ihr Rabattcode kann nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes, für Sale-Artikel oder mit Versandaktionen verwendet werden. Wir hoffen, das hat geholfen, aber wenn Sie Probleme beim Eingeben des Codes haben, Kontaktieren Sie uns.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Code nicht funktioniert. Bitte prüfen Sie die Bedingungen des Codes, den Sie verwenden möchten, und beachten Sie, dass unsere Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes, Sale, reduzierten Artikeln oder Aktionen, einschließlich Versandvorteilen, verwendet werden können.

Bitte beachten Sie, dass keine Rabattcodes für neue Saisonfarben/-Styles oder für unsere Tan Original sandal funktionieren.

Haben Sie Ihren Code kopiert und eingefügt? Bitte tippen Sie den Code einmal manuell ein, da Internetbots eingefügte Inhalte manchmal blockieren.

Versuchen Sie, mehr als einen Code gleichzeitig zu verwenden? Wir erlauben die Nutzung nur eines Aktionscodes/Rabatts zur selben Zeit, sofern nicht anders angegeben.

Haben Sie weiterhin Probleme? Bitte Kontaktieren Sie uns.

Nein, wir bieten keine Rückerstattungen oder nachträglichen Rabatte an, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie beim Checkout Probleme mit einer Aktion oder einem Aktionscode haben.

Leider können wir Rabatte nicht rückwirkend erstatten. Sollte es ein Problem mit Ihrem Code geben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Checkout, damit wir uns das für Sie ansehen können.

Nein, Sie können keine Rabattcodes in Kombination mit anderen Aktionen auf der Website verwenden, einschließlich Versandaktionen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht mehrere Rabattcodes für einen Kauf verwenden können. Sollte dies dennoch vorkommen, ist Salt-Water Sandals berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten.

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an, aber wir arbeiten aktiv daran, sie in naher Zukunft anzubieten.

Unsere Rabattcodes gelten nicht für New In Farben und Styles (sofern in den AGB nichts anderes angegeben ist).

Es tut uns sehr leid, wenn Sie ein fehlerhaftes Paar erhalten haben.

Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns so detailliert wie möglich mit, welcher Mangel vorliegt, und fügen Sie alle Bilder bei, die uns helfen, den Mangel zu erkennen und zu beurteilen. Anschließend wird sich jemand mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Rückgaben und Umtausch können wir nur für (defekte) Sandalen anbieten, die über unsere Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihre Sandalen in einem anderen Geschäft oder in einem anderen Land gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler und erkundigen Sie sich nach dessen Rückgabe- bzw. Umtauschrichtlinie.

In der Sommersaison – insbesondere während Sales und Aktionszeiträumen – kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage sehr geschäftig zugehen, daher antworten wir so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Leider bieten wir derzeit keine Reparaturen an. In der Zwischenzeit empfehlen wir, die Sandalen zu Ihrem örtlichen Schuhmacher/Schuhreparaturservice zu bringen, da man Ihnen dort möglicherweise helfen kann. Wir bieten nur innerhalb eines Jahres (12 Monate) nach dem Kauf einen Ersatz für Sandalen mit einem Herstellungsfehler an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Nein, wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Wir bieten einen DHL-Versand mit Sendungsverfolgung an. Der Versand kann bis zu 8 Tage dauern.

Die Kosten werden an der Kasse je nach Postleitzahl/ Adresse/ Gewicht/Abmessungen berechnet.

Eine Aufschlüsselung der Services und Kosten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.

Aufgrund des aktuellen Konflikts im Nahen Osten können sich diese Versandkosten aufgrund anhaltender Schwankungen der Kraftstoffpreise ändern.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich in Ihr Konto anmelden und unter „Aktuelle Bestellungen“ nachsehen, wo Sie alle offenen Bestellungen und deren Details einsehen können. Wenn Sie noch kein Konto bei uns erstellt haben, beziehen Sie sich bitte auf Ihre Versandbestätigungs-E-Mail und die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie während der Sommersaison anfragen, insbesondere während Sale- und Aktionszeiträumen, kann es aufgrund der erhöhten Kundennachfrage zu Verzögerungen kommen. Wir antworten so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Bei allen Bestellungen gilt: Wenn Ihr Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt wird, können wir den Betrag der Produkte erstatten, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Es liegt in unserem Ermessen, die Produkte erneut zu versenden oder eine Rückerstattung zu leisten..

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erstattung oder Entschädigung von zurückgegebenen Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, ohne dass ein Nachweis über die Rücksendung an uns vorliegt.

Wenn der Kurierdienst Ihnen nicht weiterhilft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir reichen eine Reklamation beim Kurier ein.

Leider können wir weder eine Rückerstattung vornehmen noch eine Ersatzbestellung versenden, bis der Kurier seine Untersuchung abgeschlossen hat.

Wenn Sie sich in der Sommersaison – insbesondere während Ausverkaufs- und Aktionszeiträumen – an uns wenden, kann es aufgrund der erhöhten Kundennachfrage sehr ausgelastet sein. Wir antworten so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens während der Sale-Phasen kann es manchmal etwas länger dauern, bis Ihre Sandalen bei Ihnen ankommen. Wir verschicken sie so schnell wie möglich, aber wenn Sie sich um Ihr Paket Sorgen machen, Kontaktieren Sie uns, und wir können Ihnen ein Update geben.

Wenn Sie während der Sommersaison anfragen – insbesondere während Sales- und Aktionszeiträumen – kann es aufgrund der erhöhten Kundennachfrage sehr geschäftig zugehen. Wir antworten so schnell wie möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Bitte lassen Sie uns erklären, warum es zusätzliche Versandkosten für die Schweiz gibt.

Dabei handelt es sich um Kosten für die Zollabfertigung und Einfuhrabgaben. Dies sind lokale Kosten, auf die wir keinen Einfluss haben. Liegt der Warenwert der Sendung über €22, werden Einfuhrabgaben erhoben. Die Steuer auf diese Einfuhrabgaben wird dem Empfänger in Rechnung gestellt. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Es tut uns leid, aber wir verfügen derzeit nicht über die Möglichkeiten, nach Slowenien zu versenden. Leider wären die Betriebskosten sehr hoch, was bedeutet, dass das Porto für unsere Kunden zu kostspielig wäre.

Wir möchten keinen nicht wettbewerbsfähigen Tarif anbieten. Wir arbeiten daran, diese zu verbessern, da wir gerne nach Slowenien expandieren würden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Frustrationen und versprechen, dass wir an einer Lösung arbeiten.