FAQs

Am häufigsten gestellte Fragen

Können Salzwassersandalen ins Wasser gehen?

Ja! Alle unsere Sandalen sind 100 % wasserabweisend. Salt-Water-Sandalen zeichnen sich durch Riemen aus 100 % Leder aus, die mit einer wasserfesten Versiegelung beschichtet und mit rostfreien Schnallen gesichert sind. Sie können auch mit kaltem Wasser und einem milden Reinigungsmittel von Hand gewaschen werden.

Warum heißen sie Salzwassersandalen?

Salt-Water Sandals verdanken ihren Namen ihren wasserdichten Eigenschaften

Sie eignen sich perfekt zum Planschen im Meer oder sogar in Pfützen!!

Wie läuft man Salzwassersandalen ein?

Fühlen sich Ihre Salt-Water Sandals etwas eng an? Machen Sie sich keine Sorgen, unsere Sandalen bestehen zu 100 % aus Leder und sind so konzipiert, dass sie sich nach mehrmaligem Tragen an die Füße des Benutzers anpassen..

Wenn Sie diesen Vorgang beschleunigen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Sandalen anzuziehen und Ihre Füße in zimmerwarmem Wasser einzuweichen, bevor Sie sie an der Luft trocknen lassen, während Sie die Sandalen noch an Ihren Füßen haben..

Woher kommen Salzwassersandalen?

Die Salt-Water-Sandalen sind ein originelles Design aus den 1940er-Jahren und wurden ursprünglich aus Altleder hergestellt, um mit der Lederknappheit im Zweiten Weltkrieg in der Fabrik der Familie Hoy in St. Louis, Missouri, umzugehen. Die gleichen Designs werden mittlerweile weltweit verkauft und noch immer in der Fabrik der Familie Hoy in den USA und in China hergestellt.

Sind Salt-Water-Sandalen dehnbar?

Wie alle Lederprodukte geben unsere Sandalen mit der Zeit auf natürliche Weise nach und passen sich bei wiederholtem Tragen dem Fuß an. Suchen Sie nach einer engeren oder weiteren Passform? Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl an Empfehlungen für breitere Füße t Hier.

Schauen Sie sich unsere Auswahl an Empfehlungen für schmale Füße an Hier.

Warum ändert sich der Preis meiner Sandale an der Kasse?

Wir verwenden an der Kasse eine dynamische Steuerberechnung von Shopify, um sicherzustellen, dass wir die aktuellsten Steuersätze für Ihr Land anbieten. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben und Ihre Versandart ausgewählt haben, kann sich der Preis der Sandale geringfügig ändern, um die korrekte Mehrwertsteuer widerzuspiegeln. Er kann steigen oder fallen, jedoch nicht mehr als 1 in beide Richtungen.  

Sind Salzwassersandalen Unisex?

Ja, alle unsere Kindersandalen sind zu 100 % unisex und können von Jungen und Mädchen getragen werden.

Derzeit bieten wir Erwachsenensandalen für Damen an, haben jedoch auch einige männliche Kunden und haben jetzt bei einigen unserer Bestseller limitierte Auflagen größerer Größen eingeführt.

Wie reinigt man weiße Salzwassersandalen?

Die Reinigung Ihrer Ledersandalen erfolgt am besten per Hand. Legen Sie sie in eine Schüssel mit kaltem Wasser und geben Sie etwas mildes Spülmittel hinzu. Wischen Sie sie mit einem weichen Tuch ab und legen Sie sie an einem warmen Tag zum Trocknen nach draußen.

Durch das speziell behandelte Leder trocknen sie nicht zu stark aus, aber es ist am besten, sie flach zu trocknen, anstatt sie auf der Leine aufzuhängen. Sie können die gleiche Reinigungsmethode für unser gesamtes Stil- und Farbsortiment verwenden.

Wie erkennt man offizielle Salzwassersandalen?

Achten Sie auf das Salt-Water Logo auf dem Riemen und der Sohle der Sandalen.

Auf der Sohle sollte die Größe mit dem Patentstempel „HOYWAY PAT PEND“ eingekreist sein. Dies ist der Beweis für die Echtheit von Salt-Water .

Unsere Sun-San Sandalen verfügen über eine bequeme, schwammige Urethansohle mit rostfreien Schnallen. Alle diese Sandalen stammen aus der Salt-Water Reihe und tragen die Marke Sun-San.

Bieten Salt-Water-Sandalen vegane „Leder“-Sandalen an?

Wir versuchen aktiv, eine Alternative zu Tierleder zu finden.

Leider haben wir noch kein Material gefunden, das die gleichen wasserdichten Eigenschaften wie unser aktuelles Leder aufweist. Wir haben auch kein geeignetes veganes „Leder“ gefunden, das nicht überwiegend auf Kunststoff basiert.

Der wasserdichte Aspekt unserer Sandalen ist eines der Merkmale, die Salt-Water Sandals so besonders machen, und wir würden niemals eine Version verkaufen wollen, die diese Eigenschaft nicht bietet. Wir würden es auch vorziehen, nicht mit Materialien auf Kunststoffbasis zu arbeiten, da diese nicht nachhaltig sind. Bisher haben wir Kaktus-, Apfel- und Ananasleder sowie zermahlenes rekonstituiertes Altleder getestet. Wir möchten, dass unsere veganen Kunden auch in den Genuss der gleichen Qualität und wasserabweisenden Eigenschaften kommen, die Salt-Water Sandals einzigartig machen. Daher muss das Material stark und widerstandsfähig sein und nass werden können.

Die Marke forscht weiter. Wenn Sie Lederalternativen kennen, die nicht auf Kunststoff basieren, teilen Sie uns dies bitte mit!

Stellen Salt-Water-Sandalen Sandalen für Männer her?

Derzeit bieten wir Damen- und Kindersandalen an, haben aber auch männliche Kunden. Wir hören unseren Kunden zu und die Nachfrage nach Herrenkollektionen ist sicherlich vorhanden.

In der Zwischenzeit wurde unser Größenangebot kürzlich erweitert und bietet in einigen Stilen bis zu den Größen UK 9 und 10 sowie EU 43–44 und 44–55 an (schauen Sie sich unsere Shark Sandalen an). Bräunen oder Schwarz Zum Beispiel)

Größenbestimmung

Was ist meine Salzwassergröße?

Die Größen für Salt-Water weichen geringfügig von den Standardgrößen ab. Sehen Sie sich die auf jeder Produktseite enthaltene Größenübersicht an. Wir führen neben den entsprechenden Größen in Großbritannien, der EU und den USA auch Salt-Water Größen auf.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Größeninfo-Seite Hier.

Wie finde ich heraus, welche Salzwasser- oder Sonnengröße ich für mein Kind kaufen soll?

Wir möchten auf den Produktseiten so deutlich wie möglich darauf hinweisen, dass die Größen von Salt-Water von den Standardgrößen abweichen. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie eine Tabelle mit den Salt-Water Größen und der entsprechenden UK-Größe, EU-Größe und US-Größe.

Wie passen Salt-Water- und Sun-San-Sandalen?

Alle unsere Sandalen passen je nach Design unterschiedlich.

Schauen Sie sich unsere an Größeninformationen Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die spezifische Passform und das Design aller Sandalen beider Sortimente.

Wie pflege ich meine Salzwassersandalen?

Bitte verwende nicht einen Lederschutz oder eine Lederbürste jeglicher Art für Salt-Water oder Sun-San Sandals. Alle Salt-Water und Sun-San Produkte sind mit einer wasserfesten Versiegelung versehen, und die Verwendung eines Lederschutzmittels, einer Bürste oder eines Tuchs kann die Versiegelung angreifen.

Um Ihre Sandalen zu pflegen und frisch aussehen zu lassen, waschen Sie sie einfach von Hand mit einem milden Reinigungsmittel in kaltem Wasser und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Wir empfehlen außerdem, sie in den Wintermonaten, wenn sie nicht getragen werden, sicher zu verstauen.

Salt-Water Sandals bieten eine 12-monatige Qualitätsgarantie. Sollten Sie innerhalb von 12 Monaten einen Fehler an Ihren Sandalen feststellen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir den Fehler/das Problem beurteilen und die beste Lösung finden können.

Meine Sandalen fühlen sich etwas eng an. Kann ich irgendetwas tun?

Wenn sich Ihre Sandalen beim ersten Erhalt etwas eng anfühlen, empfehlen wir, sie anzuziehen und in Wasser mit Raumtemperatur einzuweichen, bevor Sie sie an der Luft trocknen lassen, während Sie die Sandalen noch an Ihren Füßen haben. Dies trägt dazu bei, dass das Leder mit der Zeit ein wenig nachgibt, wie es von Natur aus der Fall wäre. Bitte beachten Sie, dass wir durchnässte Sandalen nur dann zurückgeben können, wenn sie fehlerhaft sind. Dies ist bei allen Salt-Water und Sun-San Modellen möglich.s.

Salt-Water fühlen sich etwas steif an. Biegen Sie einfach die Sohlen der Sandalen in eine C-Form, um die Sohle zu biegen. Bitte beachten Sie, dass wir dies nicht für Sun-San Sandalenmodelle empfehlen..

Diese Schritte tragen dazu bei, das Leder weicher zu machen und die Sandalen schneller an Ihre Füße anzupassen, um eine möglichst bequeme Passform zu gewährleisten.

Welche Größe hat die Sohle von Salt-Water-Sandalen?

Die auf der Unterseite der Sandalen eingekreiste Zahl gibt die Salt-Water an.

Die Größen für Salt-Water weichen geringfügig von den Standardgrößen ab. Beispielsweise bezieht sich die auf der Sohle eingekreiste Größe 7 auf UK 6 (Erwachsene)/EU39/US 9 (Damen).

Welche Sandalen empfehlen Sie für breitere Füße?

Schauen Sie sich unsere Auswahl an Empfehlungen für breitere Füße an Hier.

Für breite Füße empfehlen wir unsere Salt-Water Original Sandalen, Classic Sandalen und Boardwalk . Unsere Classic Sandalen verfügen über einen verstellbaren Riemen mit Schnalle.

Welche Sandalen empfehlen Sie für schmale Füße?

Schauen Sie sich unsere Auswahl an Empfehlungen für schmale Füße an Hier.

Wir empfehlen unsere Salt-Water Classic Sandalen, die über einen verstellbaren Riemen mit Schnalle verfügen. Auch für schmale Füße eignen sich die Retro Sandalen oder unsere Fischer-Sandalen; Shark Originals, beide sitzen gut und eng am Fuß.

Aufträge

Ich habe Probleme mit der Bestellung/Zahlung, was soll ich tun?

We are very sorry that you are experiencing issues when trying to order.  We always advise you to make sure that you are on the correct website when placing your order as we have 3 territories UK, EU and ASIA. Make sure to choose the correct territory for delivery on the top right-hand corner of the website.

If you are having problems with the payment, firstly, please make sure that your payment method is valid, and all the card details and CVV are entered correctly. Your billing address must match the address as held by your card issuer. If this is all correct but the problem persists then you will need to contact the card provider.

You are welcome to try a different card or an alternative payment method. You could also try to refresh your Wi-Fi, your browser or use a different device. We hope this helped, but if you have any further questions or issues, please do not hesitate to contact us. If this is the case, please send us some screenshots so we can better understand the issue.

Warum sind die Sandalen in meinem Warenkorb verschwunden?

Wenn ein von Ihnen erwarteter Artikel nicht auf der Website oder in Ihrem Warenkorb erscheint, sind alle Größen ausverkauft.

In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass Artikel an der Kasse ausverkauft sind, z. B. wenn ein anderer Kunde das letzte Paar nur Sekunden vor Ihnen gekauft hat (sein Zahlungsvorgang wurde kurz vor Ihrem abgeschlossen usw.).

In diesem Fall werden wir uns bemühen, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren und Ihnen eine Alternative anzubieten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen von 2013 haben Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bzw. dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Bestellung bei uns zu stornieren, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie, dass wir eine schriftliche Bestätigung der Stornierung benötigen..

Wenn Sie Ihre Sandalen bereits erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns sodass Ihre Rücksendung als Stornierung und nicht als normale Rücksendung behandelt wird.

Wir akzeptieren nur stornierte Bestellungen, die im Original-Schuhkarton unbeschädigt und mit völlig ungetragenen Sandalen an uns zurückgesandt werden (es sei denn, es wurde ein Fehler nachgewiesen).

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Sandalen unbeschädigt zurückgegeben werden. Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, können wir es nach unserem Ermessen an Sie zurücksenden.  

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich meine Bestellbestätigung erhalten habe?

You can attempt to amend your order by contacting us but you will need to contact us before ​8am CET the following day – this is the time that all orders are sent to our warehouse.

Once your order has reached the warehouse it cannot be amended.

Please be aware that we will try our utmost to follow up on all change requests, but we cannot honour all requests due to high volumes of enquiries and/or stock restrictions.

Please note, we can only make changes that do not increase the value of your order. 

Kann ich meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen?

Leider können wir keine Artikel mehr zu Bestellungen hinzufügen, sobald die Zahlung bearbeitet wurde.

Wenn Sie ein weiteres Paar benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie am selben Tag eine zweite Bestellung aufgeben und uns kontaktieren, um uns beide Bestellnummern mitzuteilen, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sie zusammen versandt werden, damit wir Ihnen etwaige zusätzliche Portokosten erstatten können.

Kann ich telefonisch bestellen?

Telefonische Bestellungen können wir nicht entgegennehmen. Sie müssen über unsere Website bestellen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Bestellen haben, Kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Wo ist meine Bestellung?

Mit Ihrem Konto können Sie ganz einfach den Überblick über alle Ihre Bestellungen behalten. Sobald Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie jede einzelne Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail sowie eine Versand-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können.

Wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Leider passieren manchmal Fehler, aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. Bitte Kontaktiere uns Teilen Sie uns mit:

1. Bestellnummer/vollständiger Name

2. Falscher Artikel erhalten

3. Der richtige Artikel wurde bestellt

Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich mit einer Lösung antworten.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich machen?

Es tut uns sehr leid, das zu hören. Leider passieren manchmal Fehler, aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail werden die versendeten Artikel aufgeführt. Wenn der Artikel gesendet, aber nicht empfangen wurde, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns Teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice-Team mit, das Ihnen gerne weiterhilft. Geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer/vollständiger Name

2. Fehlender Artikel

Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich mit einer Lösung antworten.

Muss ich zum Bestellen ein Salt-Water-Konto erstellen?

Sie müssen kein Konto erstellen, um auf unserer Website zu bestellen. Sobald Sie einen Kauf abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.

Ein artikel befindet sich in meinem warenkorb. ist er reserviert?

Wenn Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb haben, wird dieser nicht reserviert. Bis Sie Ihre Bestellung an der Kasse abgeschlossen und Ihre Artikel bezahlt haben, besteht immer noch die Möglichkeit, dass ein anderer Kunde sie in der Zwischenzeit kauft. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Einkauf abzuschließen, sobald Sie alle benötigten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, um Enttäuschungen zu vermeiden – insbesondere in der Hochsaison!

Kehrt zurück

How long do I have to return my sandals?

Our returns policy states a 28 day window for returns. It is at our discretion to allow later returns on a case-by-case basis.

Ich habe mein Rücksendeformular verloren – wohin schicke ich meine Sandalen zurück?

Um Papiermüll zu sparen, bieten wir kein Rücksendeformular mehr an.

Wenn Sie ein auf unserer Website gekauftes Paar Sandalen zurückgeben möchten, füllen Sie bitte die untere Hälfte des Lieferscheins aus, den Sie erhalten haben (oder fügen Sie Ihr eigenes Blatt Papier hinzu) und geben Sie dabei unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und listen Sie die Artikel auf, die zurückgegeben werden sollen.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung und wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren/aufgezeichneten Dienstes.

​​Bitte senden Sie die Sandalen an folgende Adresse an uns zurück:

LGI Niederlande BV

Burg. Noorlandstraat 150

3316 LV Dordrecht, Niederlande

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Original-Schuhkarton mit Außenverpackung zurückgesandt werden müssen. Wenn Sie Ihre Rücksendung mit einem beschädigten Schuhkarton erhalten, erhalten Sie einen Abzug von 5,00 € auf Ihre Rückerstattung, um die Kosten für die Neuverpackung zu decken.g.

Wir können keine Verantwortung/Erstattung für verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen. Nutzen Sie daher bitte einen Sendungsverfolgungsdienst und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.

Ich möchte meine Sandalen umtauschen, was muss ich tun?

Wir bieten leider keinen Umtausch für alle Einkäufe an, es sei denn, es liegt ein Fehler vor. Wir bitten Sie, die Sandalen zurückzugeben und erneut zu kaufen.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Paar oder ein falsches Paar erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns und wir werden das für Sie prüfen.

Ich habe die 28-tägige Rückgabefrist verpasst. Was kann ich tun?

Unsere Rückgaberichtlinie sieht ein 28-tägiges Rückgabefenster vor, es liegt jedoch in unserem Ermessen, im Einzelfall eine spätere Rückgabe zuzulassen. Bitte Kontaktiere uns und wir werden sehen, was wir tun können, um zu helfen.

Ich habe ein Paar geschenkt bekommen, möchte sie aber austauschen. Was soll ich machen?

Wir bieten keinen Umtausch für Bestellungen an, sofern diese nicht fehlerhaft sind.

Für Paare, die als Geschenk gekauft wurden und aufgrund eines Problems/Fehlers möglicherweise zurückgegeben werden müssen, benötigen wir einen Kaufbeleg. Wir bitten Sie daher, sich an die Person zu wenden, die sie für Sie gekauft hat, und sie nach der in aufgeführten Bestellnummer zu fragen ihre Bestätigungs-E-Mail.

Wenn sie diese nicht finden können, teilen Sie uns bitte ihren Namen und/oder ihre Kontaktdaten mit, damit wir versuchen können, die Bestellung für Sie zu finden.

Ich habe ein Paar in einem anderen Geschäft gekauft und möchte es umtauschen/zurückgeben?

Für Sandalen, die nicht direkt auf unserer E-Commerce-Website gekauft wurden, bieten wir keine Rückgabe/Erstattung oder Umtausch an (www.salt-watersandals.co.uk).

Ihr Kaufvertrag besteht mit dem Geschäft/Händler, bei dem Sie gekauft haben.

Sie müssen sich an das Geschäft/Händler wenden, bei dem Sie die Sandalen ursprünglich gekauft haben. Dieser kann Ihnen weiterhelfen.

Wenn das Geschäft/der Fachhändler dies nicht leisten kann, benötigen wir einen schriftlichen Nachweis und können möglicherweise einen Gutschein anbieten, den wir auf unserer Website verwenden können. Dies liegt in unserem Ermessen.

Ich habe im Rahmen eines Sonderangebots ein Paar gekauft – kann ich es zurückgeben/umtauschen?

Weitere Informationen finden Sie unter VERKÄUFE UND AKTIONEN (unten).

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Für alle direkt über unsere Website gekauften Sandalen können wir mit dem Rückerstattungsprozess beginnen, sobald uns das Lager mitteilt, dass Ihre Sandalen (und der Schuhkarton) in gutem Zustand zurückgegeben wurden.

Wir erstatten keine Rückerstattung für Sandalen, die in irgendeiner Weise gekennzeichnet sind oder nicht mit der Verpackung in gutem Zustand zurückgegeben werden.

Bitte probieren Sie sie unbedingt auf einem Teppichboden aus und geben Sie die Box in einer geeigneten Verpackung zurück.

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Rückerstattungsprozess in Stoßzeiten bis zu 14 Tage dauern kann.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Sandalen in unserem Lager erhalten haben, und eine weitere E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank erhalten Sie Ihre Rückerstattung dann innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Verkäufe und Werbeaktionen

Kann ich Produkte zurückgeben, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder während eines Aktionszeitraums gekauft wurden?

Ja, wir gestatten Kunden die Rückgabe von Produkten, die während eines Aktionszeitraums auf unserer E-Commerce-Website gekauft wurden, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen Umtausch oder kostenlose Rücksendungen anbieten und Bestellungen während des Aktions- oder Verkaufszeitraums nicht stornieren/ändern können.

Die Rückgabe von Sandalen, die während eines Aktions- oder Ausverkaufszeitraums gekauft wurden, erfolgt auf eigene Kosten. Überprüfen Sie dies daher unbedingt vor dem Kauf!

Sollten Sie im Laufe eines Aktionszeitraums eine Sandale mit einem Problem/Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere unsdamit wir das für Sie regeln können.

Kann ich im Outlet gekaufte Sandalen zurückgeben?

Alle im Outlet-Bereich unserer Website getätigten Verkäufe sind endgültig und wir bieten keine Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch an, es sei denn, die Sandalen sind fehlerhaft.

Sollten Sie eine Sandale mit einem Problem/Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere unsdamit wir das für Sie regeln können.

Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich diesen anwenden?

Nachdem Sie Ihre Sandalen ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Warenkorb anzeigen. Klicken Sie unten zur Kasse auf den Pfeil neben „Rabattcode haben“ und geben Sie Ihren Rabattcode ein..

Nur zur Erinnerung: Ihr Rabattcode kann nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes oder Angebotsartikeln verwendet werden. Wir hoffen, dass dies geholfen hat. Wenn Sie jedoch Probleme bei der Eingabe des Codes haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns.

Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?

Es tut uns leid, dass Ihr Code nicht funktioniert. Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen des Codes, den Sie verwenden möchten, und beachten Sie, dass unsere Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes oder für Sonderangebote und reduzierte Artikel verwendet werden können.

Haben Sie Ihren Code kopiert und eingefügt? Versuchen Sie bitte, den Code einzugeben, da Internet-Bots manchmal das Einfügen von Inhalten nicht zulassen..

Versuchen Sie, mehr als einen Code gleichzeitig zu verwenden? Wir erlauben jeweils nur die Verwendung eines Aktionscodes/Rabatts, sofern nicht anders angegeben..

Ich habe immer noch Probleme. Bitte Kontaktiere uns.

Kann ich einen Rabatt zurückfordern, nachdem ich eine Bestellung auf der Website aufgegeben habe?

Nein, wir bieten keine Rückerstattungen oder rückwirkenden Rabatte an, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie an der Kasse Probleme mit einer Aktion oder einem Aktionscode haben.

What happens if I forget to add my discount code at checkout? 

Unfortunately, we cannot refund discounts retrospectively. Should there be a problem with your code please get in touch prior to checking out so we can look into this for you. 

Kann ich einen Rabattcode für eine Website-Werbung verwenden?

Nein, Sie können Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Werbeaktionen auf der Website verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Einkauf nicht mehrere Rabattcodes verwenden können. Sollte dies passieren, hat Salt-Water Sandalen das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Bietet Salt-Water-Sandalen einen Rabatt für NHS-Mitarbeiter?

Ja, Salt-Water Sandals bietet als Dankeschön an alle unsere NHS-Mitarbeiter einen Rabatt von 20 % auf unserer britischen Website. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über die Kontaktiere uns Seite und senden Sie uns bitte ein Bild Ihres NHS-Ausweises oder Ihrer Blue Card von GOV zu. Wir senden Ihnen dann Ihren Rabattcode zu. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Ja! Bitte kaufen Sie unsere Geschenkkarten Hier

Do discount codes work on new styles and colours?

Our discount codes do not work on New In colours and styles (unless T&Cs state otherwise).

Fehlerhafte Waren

Meine Sandalen scheinen fehlerhaft zu sein – was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn Sie ein fehlerhaftes Paar erhalten haben.

Kontaktiere uns Teilen Sie uns den Fehler so detailliert wie möglich mit und fügen Sie alle Bilder bei, die uns helfen, den Fehler zu erkennen und zu beurteilen. Dann wird sich jemand mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Wir können nur Rückgaben und Umtausch für (fehlerhafte) Sandalen anbieten, die über unsere Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihre Sandalen in einem anderen Geschäft oder Land gekauft haben, müssen Sie sich erneut an den Händler wenden und nach dessen Rückgabe- oder Umtauschbedingungen fragen.

Bieten Sie einen Reparaturservice an?

Leider bieten wir derzeit keine Reparaturen an. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, die Sandalen zu Ihrem örtlichen Schuster/Schuhwerkstatt zu bringen, da diese Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Für Sandalen mit einem Herstellungsfehler bieten wir nur innerhalb eines Jahres nach dem Kauf einen Ersatz an. Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Porto und Versand

Bieten sie eine kostenlose lieferung an?

Wir bieten einen Tür-zu-Tür-DHL-Express-Service an. Der Versand kann zwischen 2 und 5 Tagen dauern.

Wir bieten eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 95,00 an. Bei Bestellungen unter 95,00 werden die Kosten an der Kasse je nach Postleitzahl/Adresse/Gewicht/Abmessungen berechnet.s.

Eine Aufschlüsselung der Leistungen und Kosten finden Sie in unserer Lieferung Seite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und schauen Sie unter „Aktuelle Bestellungen“ nach, wo Sie alle offenen Bestellungen und deren Details einsehen können. Wenn Sie noch kein Konto bei uns erstellt haben, lesen Sie bitte Ihre Versand-E-Mail und den bereitgestellten Tracking-Code.

Meine Bestellung scheint auf dem Weg zurück zu Salt-Water-Sandalen zu sein und ich habe sie nie erhalten?

Bei allen Bestellungen gilt: Wenn Ihr Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt wird, können wir den Betrag der Produkte erstatten, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Es liegt in unserem Ermessen, die Produkte erneut zu versenden oder eine Rückerstattung zu leisten..

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erstattung oder Entschädigung von zurückgegebenen Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, ohne dass ein Nachweis über die Rücksendung an uns vorliegt.

In der Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass die Lieferung geliefert wurde, aber ich habe sie nicht erhalten.

Wenn Ihnen der Kurierdienst nicht weiterhilft, dann bitte Kontaktiere uns umgehend und wir werden Ihre Reklamation mit dem Kurier bearbeiten.

Leider können wir keine Rückerstattung veranlassen oder eine Ersatzbestellung versenden, bis der Kurier seine Untersuchung abgeschlossen hat.

Wie sieht es mit dem Versand während der Aktionszeiträume aus?

Aufgrund des hohen Bestellvolumens während der Ausverkaufszeit kann es manchmal etwas länger dauern, bis Ihre Sandalen bei Ihnen ankommen. Wir versuchen, sie so schnell wie möglich zu versenden, aber wenn Sie sich Sorgen um Ihr Paket machen, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktiere uns und wir können ein Update bereitstellen.

Preisgestaltung

Versandkosten in die Schweiz

Bitte teilen Sie uns mit, warum für den Versand in die Schweiz zusätzliche Kosten anfallen.

Dabei handelt es sich um Kosten für die Zollabfertigung und Einfuhrzölle. Dabei handelt es sich um lokale Kosten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Sendung einen Wert von mehr als 22 hat, werden Einfuhrzölle erhoben. Die Steuer auf diese Einfuhrzölle wird an den Empfänger weitergegeben. Das ist etwas, worüber wir keine Kontrolle haben können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.  

Versand nach Slowenien

Es tut uns leid, aber wir verfügen derzeit nicht über die Möglichkeiten, nach Slowenien zu versenden. Leider wären die Betriebskosten sehr hoch, was bedeutet, dass das Porto für unsere Kunden zu kostspielig wäre.

Wir möchten keinen nicht wettbewerbsfähigen Tarif anbieten. Wir arbeiten daran, diese zu verbessern, da wir gerne nach Slowenien expandieren würden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Frustrationen und versprechen, dass wir an einer Lösung arbeiten.

Still need to get in touch? Email us on sales@salt-watersandals.com and we will get back to you as soon as we can.