Politique de confidentialité et de cookies

Votre vie privée est très importante pour Salt-Water Sandals EU.

Salt-Water Sandals EU est une société française immatriculée sous le n°1. 878 556 794 (désigné dans cette politique comme “nous” ou “nous”).

Notre siège social est (PAS POUR LES RETOURS) :

25 Place de la Madeleine
75008 Paris
France

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité définit la base sur laquelle toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de tiers, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Nous prenons au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.y.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont elles seront traitées.

Comment et quand nous collectons des informations personnelles vous concernant

Nous collectons et traitons des informations personnelles lorsque vous :

  • visitez notre site Web (y compris lorsque vous vous inscrivez sur notre site, laissez des avis ou des commentaires, ou remplissez des formulaires sur notre site, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des newsletters ou participez à un concours) ;
  • acheter des produits sur notre site Web ou utiliser l’un de nos services ;
  • contacter notre service client ou nous demander des informations de toute autre manière ;
  • participer à nos enquêtes de satisfaction client ou à d’autres études de marché ; et
  • communiquer avec nous via nos sites de médias sociaux.

Quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet

Nous et nos prestataires de services tiers qui nous permettent d'exploiter notre site Web et nos opérations, pouvons collecter et traiter vos informations personnelles. Cette collecte peut être directe (par exemple les informations personnelles que vous avez fournies) ou indirecte (par exemple via notre utilisation de cookies, veuillez consulter la section sur les cookies ci-dessous)..

Les informations personnelles collectées directement peuvent inclure :

  • Vos informations démographiques (telles que l'âge/le sexe et/ou d'autres informations susceptibles de vous identifier en tant qu'individu) ;
  • Vos coordonnées (telles que nom, adresse postale, numéros de téléphone, adresse e-mail) ;
  • Le mot de passe de configuration de votre compte et d'autres informations d'authentification ;
  • Vos informations financières et de carte de crédit ;
  • Vos préférences en matière de communication et de marketing ; et
  • Vos commentaires et réponses à toute enquête de satisfaction client ou étude de marché (sauf si celles-ci sont fournies de manière anonyme).

Informations Complémentaires

Nous collecterons et stockerons également votre historique d’achats.

Si vous nous contactez pour une plainte ou une question, nous pouvons conserver un enregistrement de tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client ainsi que de la correspondance et du délai qu'il nous a fallu pour traiter une question ou toute demande que vous aviez. . Nous pouvons également enregistrer votre niveau de satisfaction à l’égard des services que nous avons fournis.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons également collecter des informations vous concernant automatiquement, par exemple en utilisant des cookies (veuillez consulter la section sur les cookies ci-dessous). Ce type d'informations peut inclure les éléments suivants :

  • des informations sur votre appareil, votre système d'exploitation et votre adresse IP ;
  • vos informations de connexion ;
  • type et version du navigateur ; et
  • des informations sur votre visite sur notre site Web, y compris l'URL, le parcours de navigation (c'est-à-dire votre parcours vers, via et depuis notre site), la durée des visites sur certaines pages et les informations d'interaction avec les pages.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous reconnaissons que vos informations personnelles vous appartiennent. Nous pouvons traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques lorsque vous choisissez de nous les fournir, telles que :

  • Pour vous fournir les informations, les biens et les services que vous avez demandés et vous envoyer du matériel de marketing et de publicité ;
  • Pour surveiller votre utilisation de notre site Web, améliorer notre site Web pour une utilisation plus facile et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous ;
  • Pour gérer votre compte et authentifier votre accès à notre site Web ;
  • Pour vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses ;
  • Pour vous contacter si vous donnez votre autorisation concernant les offres, les concours et les nouveaux produits, en adaptant tout marketing ou publicité afin qu'il soit plus pertinent pour vous ;
  • Fournir un support client et garantir que nous fournissons un bon niveau de service client ;
  • Pour effectuer une analyse marketing afin de nous permettre d'évaluer les tendances et l'efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing (y compris l'utilisation de vos informations personnelles pour évaluer, analyser ou prédire certains aspects personnels vous concernant, tels que vos préférences, vos intérêts et/ou votre emplacement) ;
  • À des fins d'administration du système et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • Pour garantir que nos sites Web sont sûrs et sécurisés ; et
  • Se conformer aux lois et réglementations applicables.

Base juridique du traitement de vos informations personnelles

Nous traiterons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire. La base juridique dépendra des finalités pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes :

  • Consentement: Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir certains marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de tout e-mail marketing que nous vous envoyons.u.
  • Nos intérêts commerciaux légitimes : Lorsqu'il est nécessaire pour nous de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et de fonctionner efficacement en tant que détaillant en ligne, à condition dans chaque cas que cela soit fait d'une manière légitime qui n'affecte pas indûment votre vie privée et vos autres droits. Par exemple, nous nous appuierons sur cette base juridique lorsque nous réaliserons certaines analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée afin de pouvoir créer de nouveaux services et améliorer le profil de notre marque.
  • Exécution d'un contrat avec vous (ou afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous) : Par exemple, lorsque vous avez acheté un produit chez nous et que nous devons utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement afin de traiter votre commande et de vous envoyer le produit.
  • Conformité à la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et devons utiliser vos informations personnelles afin de respecter cette obligation.

Enfants

Notre site Web n'est pas destiné et ne doit pas être utilisé par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs et prestataires de services, tels que les partenaires de paiement, de livraison et d'entrepôt et les fournisseurs de systèmes informatiques et d'exploitation, afin que nous puissions vous fournir nos biens et services. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires de services marketing si vous avez participé à une promotion ou à un concours avec nous sur notre site Web. Ces fournisseurs et prestataires de services peuvent être basés en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, qui ont des lois moins strictes, voire inexistantes, en matière de protection des données, par rapport à celles de l'EEE ou du Royaume-Uni.

Nous veillons à ce que des obligations contractuelles soient en place avec nos fournisseurs et prestataires de services, ce qui signifie qu'ils ne peuvent utiliser vos informations personnelles que pour vous fournir nos services spécifiés et qu'ils doivent également protéger vos informations personnelles. Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles comme décrit dans le paragraphe ci-dessus, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations personnelles et pour nous assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité. Dans ces cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que des clauses contractuelles types) pour garantir que vos informations sont soumises à des garanties adéquates dans le pays destinataire. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles et vos droits à la vie privée dans ces circonstances.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers dans les cas suivants :

  • pour nous conformer à nos obligations légales ;
  • pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs, ou de tiers, et afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales (cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) ; ou
  • en cas de fusion, de rachat ou de changement de propriétaire de l'entreprise, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles au nouveau propriétaire afin qu'il puisse continuer à vous fournir des services.

Durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées. Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées. La durée maximale pendant laquelle nous conserverons vos informations personnelles est de 10 ans (à des fins de comptabilité financière liées aux commandes que vous avez pu passer). Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance avec vous (par exemple si vous avez déposé une plainte) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une action en justice.

Lorsque nous avons collecté des informations personnelles sur la base de votre consentement et que nous n'avons aucune autre base légale pour poursuivre ce traitement, si vous retirez ultérieurement votre consentement, nous supprimerons vos informations personnelles. Cependant, veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons une trace de votre adresse e-mail pour garantir que nous ne vous enverrons plus d'e-mails marketing à l'avenir.

Sécurité

Évitez de vous connecter à votre compte chez nous sur un ordinateur dans un espace public, merci de le faire chez vous ou sur un réseau sécurisé.

Protégez les mots de passe de votre compte Salt-Water Sandals UK Ltd et ne les partagez pas. Nous vous suggérons de changer fréquemment vos mots de passe. Nous ne demanderons jamais de coordonnées bancaires par e-mail. Veuillez nous informer si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous, vous demandant ces informations. Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre mot de passe ou toute autre information d'authentification, vous devez nous en informer rapidement en utilisant les coordonnées ci-dessous. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises lors de votre utilisation de notre site Internet.

Vos droits en matière de données (informations personnelles)

Conformément aux lois sur la protection des données, vous pouvez, à tout moment, demander l'accès, la rectification, l'effacement et la portabilité de vos données personnelles ou restreindre et vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter dans un premier temps (en cliquant sur Contactez-nous ici) afin que nous puissions enquêter et, espérons-le, résoudre vos préoccupations.

Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément à la loi applicable et à toute exemption légale pertinente. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en cliquant sur Contactez-nous ici.

Veuillez noter que lors de l'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus, nous vous demanderons de nous indiquer le droit que vous souhaitez exercer et de fournir des informations (copie d'une carte d'identité, d'un passeport ou d'une autre identité légalement reconnue) à des fins d'identification afin de traiter. votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses de tiers.

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web et services tiers tels que nos partenaires commerciaux ou partenaires de collaboration. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web et/ou services, veuillez noter qu’ils ont leurs propres avis de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité à leur égard. Veuillez vérifier les avis de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web ou services.

Biscuits

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Cette politique de confidentialité et de cookies a été mise à jour pour la dernière fois en février 2024.