Termes et conditions

Bienvenue sur notre site. En consultant ce site Web et/ou en téléchargeant tout contenu, vous acceptez d'être lié par les conditions générales indiquées sur notre site.

Vos droits et apprendre à nous connaître :

Ces conditions générales sont importantes car elles décrivent vos droits légaux lorsque vous utilisez notre site Web ou achetez nos produits sur le site. Veuillez les lire attentivement ainsi que notre politique de confidentialité et nos informations de livraison.

Nous espérons que vous apprécierez notre site Web et que vous êtes confortablement assis !

Notre site Web peut être référencé dans les présentes Conditions générales en tant que SALT-WATER nous / notre / Site'/le Site, ou notre Site'/notre site Web.ur website”.

L'adresse de notre site Web est https://www.salt-watersandals.eu

Avant d'entrer dans nos conditions générales, nous devons nous identifier, nous sommes :

1. Le vendeur :

Les présentes Conditions Générales de Vente s'adressent à SALT-WATER SANDALS EU, société à responsabilité limitée.

1.1 Siège social

(PAS POUR LES RETOURS)

25 Place de la Madeleine
75008 Paris
France

1.2 Numéro d'enregistrement de la société :

(Greffe du Tribunal de Commerce de Paris) 878 556 794

1.3 Numéro de TVA UE :

FR 71878556794.

1.4 Numéro de téléphone :

+44 207 281 8499

Pour nous contacter, merci Envoyez-nous un email.

2. Application et compréhension des conditions générales

Si vous décidez d'acheter des produits présentés sur notre site Web en effectuant un achat en ligne via notre site Web, votre achat sera soumis aux présentes conditions générales. Notre site Web offre la possibilité d’acheter chez nous en ligne.

Si vous décidez de consulter notre site Web, de poser des questions sur nos produits ou de nous contacter via notre site Web, votre utilisation du site Web sera soumise à ces termes et conditions.

En utilisant notre site Web, vous avez accepté les conditions générales de SALT-WATER SANDALS EU.

Notre site Web présente des produits destinés à la vente en ligne aux particuliers.

Nos conditions générales sont divisées en sections, pour vous aider à vous y retrouver, à savoir :

Informations sur SALT-WATER SANDALS EU et comment et où nous contacter et comment les conditions générales s'appliquent.
Les points 3 à 12.1 couvrent les Conditions Générales de Vente,
Les points 12.2 à 14 couvrent les conditions générales d'utilisation du site Web.
Le point 15 couvre les conditions juridiques
Notre déclaration et notre politique de confidentialité peuvent être trouvées ici
Notre offre et notre politique de livraison peuvent être trouvées ici

2.1 Demandes de renseignements en gros :

Si vous avez un magasin de détail et souhaitez vendre nos produits ou devenir revendeur, veuillez le faire entrer en contact.

2.2 Modifications des conditions générales :

SALT-WATER SANDALS EU peut mettre à jour les présentes conditions générales d'utilisation du site Web et de vente ou d'achat à tout moment et sans préavis. Nous vous conseillons de vérifier les Conditions générales lorsque vous utilisez notre site Web et lorsque vous achetez en ligne chez nous, car les Conditions générales indiquées sur notre site Web au moment où vous achetez en ligne chez nous sont contraignantes.

3 Conditions générales de vente

3.1 Disponibilité du produit

Nos offres de Produits et nos prix sont valables tant qu'ils restent visibles sur le Site, sous réserve de disponibilité des stocks. Les articles en rupture de stock sont indiqués.

Si vous commandez le dernier article disponible en même temps qu'un autre client, nous ne pouvons pas garantir qu'au moment de votre commande, le stock sera encore disponible, cela dépend de la rapidité avec laquelle vous finalisez votre commande en ligne. Si votre commande est finalisée et qu'il s'avère que votre article n'est plus en stock, notre équipe du service client vous contactera dans les 48 heures et vous offrira la possibilité de : annuler votre commande ; choisissez un autre élément ; attendez que l'article revienne en stock (en fonction de la disponibilité des stocks).

SALT-WATER SANDALS EU ne sera pas responsable si les produits sont en rupture de stock ou indisponibles pour des commandes qui n'ont pas encore été acceptées par SALT-WATER SANDALS EU.

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de modifier les Produits proposés sur le Site à tout moment et sans préavis.

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de limiter le nombre de produits pouvant être achetés par client.

4 Processus de commande de produits et de gestion des comptes en ligne

4.1 Processus de commande :

Étape 1 : Sélectionner le produit : Choisissez le produit : en cliquant dessus.

Étape 2 : Sélectionnez la taille : Assurez-vous d'avoir bien compris les tailles de nos produits pour éviter toute déception, il y a une explication des tailles pour chaque article sur le site, certaines tailles sont différentes des tailles standards en fonction du style et nous vous conseillons quoi sélectionner en fonction sur votre taille habituelle.

Étape 3 : Sélectionnez la quantité : Combien de paires de nos jolies sandales vous souhaitez acheter !

Étape 4 : Ajouter au panier

Étape 5 : Procéder au paiement : Si vous disposez d'un compte Salt-Water existant, vous serez invité à vous connecter après avoir entré votre adresse e-mail (si vous n'êtes pas déjà connecté). Si vous n'avez pas de compte existant, vous pouvez décider après le paiement si vous souhaitez créer un compte ou payer en tant qu'invité, selon vos préférences.

Étape 6 : Fournissez les informations personnelles/de paiement et de livraison : nom, adresse, informations de paiement et de livraison :

Entrez votre nom, votre adresse et les détails de l'adresse de livraison ainsi que l'adresse de facturation comme demandé par notre site Web. Sélectionnez ensuite votre option de livraison.

Étape 7 : Sélectionnez le mode d'expédition : Choisissez votre mode d'expédition préféré et la rapidité de livraison, notre site internet vous indiquera les options en fonction de la localisation du point de livraison.

Étape 8 : Complétez les détails du paiement : Notre site Web explique les méthodes que vous pouvez utiliser pour payer, y compris les options Paypal/carte de crédit et de débit.

Étape 9 : Vérifiez votre commande : Les détails vous seront affichés au stade du paiement, assurez-vous qu'ils sont corrects et modifiez-les s'ils ne le sont pas. Ici, vous devez cliquer pour accepter nos conditions générales afin de passer votre commande.

Étape 10 : Finaliser l'achat : Cliquez sur Passer la commande pour confirmer votre accusé de réception d'achat en ligne..

Étape 9 : Confirmation de commande : Une fois votre achat terminé, notre système vous enverra une confirmation de commande par e-mail. Il s'agit d'un accusé de réception de votre commande passée et non d'une commande confirmée contractuellement.

4.2 Création d'un compte et d'une fonction de compte :

Une fois votre compte créé, vous pourrez :

- suivre vos livraisons et consulter l'historique de vos commandes ;
- ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation pour les commandes futures ;
- gérer votre abonnement à la newsletter SALT-WATER SANDALS.

4.3 Désactivation de votre compte

Vous pouvez faire désactiver votre compte à tout moment en envoyant un email à l'équipe du Service Client. ici. Vous pouvez également désactiver votre compte via votre compte.

4.4 Responsabilité relative à l'accès à votre compte SALT-WATER :

Vous pourrez être tenu responsable de toute perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre compte client si vous n'avez pas pris un soin raisonnable à renseigner et à protéger les informations qui s'y rapportent. La responsabilité de vous assurer qu’aucun tiers n’accède à votre compte en ligne chez nous vous incombe.

4.5 Litiges et données :

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre SALT-WATER SANDALS EU et ses clients. En cas de litige entre SALT-WATER SANDALS EU et ses clients au sujet d'une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par SALT-WATER SANDALS EU seront considérées comme preuve irréfutable du contenu de la transaction. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Déclaration et Politique de confidentialité.

4.6 Exactitude du produit et des détails :

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que la couleur et le design des Produits sur les photographies présentées sur le Site correspondent aux Produits originaux. Des variations peuvent intervenir, notamment au niveau de la couleur, en fonction de votre équipement informatique individuel. En conséquence, SALT-WATER SANDALS EU ne pourra être tenue responsable de toute erreur ou inexactitude dans les photographies ou représentations graphiques des Produits inclus sur le Site.

4.7 Demandes de commande de produits :

Si vous avez des questions concernant votre commande ou concernant nos produits présentés sur le site Web, veuillez appeler notre équipe de service client. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un résumé des détails de votre commande, notamment : Articles commandés / coût / détails d'expédition et délai de livraison. Nous vous conseillons d'en conserver une copie.

4.8 Acceptation & refus de commande :

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel il a un litige concernant une commande antérieure, ou dans le cas où SALT-WATER SANDALS EU a des motifs raisonnables de soupçonner qu'un client a violé les présentes Conditions et Conditions, ou se livre à toute activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

SALT-WATER SANDALS EU dispose d'un droit légal de rétractation de votre commande en vertu de la loi applicable, sans avoir à fournir de motifs et sans avoir à payer de pénalités. SALT-WATER SANDALS EU peut retirer ou annuler votre commande dans les 14 jours suivant la commande du produit. Le contrat entre le consommateur et SALT-WATER SANDALS EU stipule que la commande n'est acceptée qu'une fois le produit expédié. La confirmation par e-mail est simplement un accusé de réception. Si une commande a été expédiée ou si le consommateur est contacté au-delà du délai de 14 jours, SALT-WATER SANDALS EU ne pourra plus exercer le droit de rétractation. SALT-WATER SANDALS EU n'a pas besoin de fournir de motivation pour résilier une commande avant que la commande ne soit acceptée.

4.9 Conservation des données de transaction des commandes supérieures à 120 :0:

Lorsqu'une commande est supérieure à 120, SALT-WATER SANDALS EU conservera le document constitutif du contrat conclu par voie électronique entre SALT-WATER SANDALS EU et vous pendant une période commençant à la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison du produit. et pour une durée de six ans à compter de cette date. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons et gardons vos données en sécurité, veuillez consulter notre Déclaration et politique de confidentialité.

4.10 Accès aux données de transaction pour les commandes supérieures à 120 ::

Vous pouvez accéder à tout moment à vos données de transaction et à toutes vos autres données que nous détenons pour des raisons législatives ou de service en contactant l'équipe du service client, notre délégué à la protection des données prendra alors contact avec vous.

5 Prix et paiement

5.1 Taxe sur les prix :

Tous les prix des produits incluent la TVA ou la taxe de vente dans les régions où SANDALES D'EAU SALÉE EU a atteint les seuils fiscaux locaux. Celui-ci sera automatiquement calculé et affiché sur le site que vous consultez.

Dans les pays européens qui ne font pas partie du marché unique de l'UE, la TVA locale (ou taxe de vente) et les droits d'importation seront à la charge du client destinataire.

Veuillez consulter votre bureau des impôts local pour connaître les taux à jour des droits et taxes d'importation pour votre région.

L'expédition est indiquée hors TVA ou taxe de vente et la TVA ou la taxe de vente est ajoutée au total avant la finalisation de la commande si la taxe de vente est applicable à la région à partir de laquelle la commande est passée.

5.2 Remboursement des produits retournés :

Si vous nous retournez notre produit dans l'état dans lequel il vous a été expédié, SALT-WATER SANDALS UK EU vous remboursera intégralement la valeur des produits retournés.

5.3 Modifications de prix :

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de modifier les prix des Produits sur le Site à tout moment et sans préavis.

5.4 Modes de paiement :

SALT-WATER SANDALS EU accepte une gamme de méthodes de paiement, notamment Pay Pal, les cartes de crédit et les cartes de débit ; les détails de ceux-ci sont affichés dans la zone de paiement. Veuillez consulter notre déclaration et notre politique de confidentialité pour clarifier la manière dont nous protégeons vos données lors du traitement de vos commandes de produits, de vos paiements et de vos commandes.

5.5 Expédition de la commande après paiement :

Votre commande sera expédiée après vérification du mode de paiement choisi.

6 Propriété du produit / conservation du titre

Les Produits commandés restent la propriété de SALT-WATER SANDALS EU jusqu'au paiement intégral des Produits par SALT-WATER SANDALS EU.

Toutefois vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) liés aux Produits livrés à partir du moment où ils sont livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande.

7. Expédition

Les frais et délais de livraison varient en fonction du nombre de produits commandés, du service que vous sélectionnez et de l'adresse de livraison. Vous trouverez tous les détails de nos frais de livraison sous la rubrique ‘Livraison" rubrique de notre site Internet.

7.1 Livraison et expéditions :

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes passées avant 9h30 le même jour ouvrable.

Toutes les commandes sont expédiées le lendemain.

Les commandes express passées avant 11h sont expédiées le jour même ouvrable.

Veuillez vous référer à la section Livraison de notre site Web pour plus de détails.

Il existe différentes options via les sociétés de messagerie pour réorganiser la livraison. Si la première tentative n'a pas réussi, il vous est conseillé de sélectionner l'option de livraison qui vous permet, ou à quelqu'un d'autre, d'être à votre adresse pour signer votre colis, si vous ne l'êtes pas. sera là, pour éviter la nécessité d'une nouvelle livraison lorsque cela est possible.

Veuillez noter que certaines options de livraison peuvent être soumises à des frais de livraison alternatifs, à des restrictions et/ou à des délais. Si la livraison ne peut être effectuée à un client parce que le client n'est pas présent à l'adresse au moment imparti par le transporteur, ou si un client refuse d'accepter les produits à la livraison, SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de facturer le coût. pour retourner les produits au centre de retour SALT-WATER SANDALS EU compétent pour la commande.

7.2 Livraisons pendant les fêtes :

Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes nationales (Pâques / Noël / jours fériés), la livraison et l'expédition seront plus lentes. Notre entrepôt et tous les services de messagerie méritent également une pause avec leurs familles et nous comptons souvent sur une équipe restreinte de castors enthousiastes.

7.3 Zones de livraison :

Les produits achetés sur le site SALT-WATER SANDALS EU ne peuvent être livrés que dans les zones suivantes :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Brunei, Suisse, Chine, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Guernesey, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein , Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Oman, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Turquie, Ukraine.

7.4 Non-livraison aux boîtes postales ou aux adresses DX :

Pour des raisons de sécurité, SALT-WATER SANDALS EU ne traitera aucune commande pour laquelle une adresse de livraison générale, une boîte postale ou une adresse DX est indiquée.

7.5 Conformité à l'adresse de livraison fournie :

Tous les Produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

7.6 Calcul et méthode des frais d’expédition :

Les frais de port sont calculés en fonction des produits sélectionnés, du poids et des dimensions du colis, de la valeur totale de votre commande, de la région d'expédition ainsi que du mode et rapidité choisis. Pour connaître les frais de livraison régionaux spécifiques et les options de vitesse disponibles, veuillez vous référer au ‘Livraison" rubrique de notre site Internet.

Veuillez noter que la livraison gratuite n'est disponible qu'à partir de 95,00..

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de diviser votre commande en plusieurs expéditions. Votre carte de crédit, de débit ou votre compte Paypal sera alors débité en conséquence pour correspondre au prix des Produits réellement expédiés. Dans le cas où votre commande est divisée en plusieurs expéditions, les frais de port ne seront facturés que pour une seule expédition conformément aux informations contenues dans votre récapitulatif de commande.

Si vous avez des questions s'il vous plaît Contactez-nous.

8. Problèmes de livraison

8.1 Défaut de livraison :

Tout défaut de livraison, retard de livraison, dépassement des délais de livraison doivent être signalés à notre service Client dans les plus brefs délais.

Aucune réclamation qui nous serait notifiée plus de trente (30) jours calendaires à compter de la date de confirmation de votre commande ne sera prise en compte.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande en contactant notre Service Client. (Cela n'inclut pas les tentatives de livraison manquées, veuillez consulter le point 7.1 à ce sujet.

Lorsque la fourniture de vos produits est retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, une demande plus élevée que prévu ou une erreur du client dans l'adresse de livraison), nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé mais ne saurions être tenus responsables envers vous. pour un tel retard ou échec. Pour éviter tout doute, ce paragraphe n'exclut ni n'effectue en aucune façon tout droit légal dont vous disposez pour annuler une commande lorsqu'un produit est retardé ou n'est pas fourni.

8.2 Remboursement des commandes annulées ou retournées :

Vous pouvez soit retourner les produits, soit annuler (retirer) votre commande, ces options suivent des processus différents décrits aux points 9 et 10 des présentes Conditions Générales.

Remboursement des commandes annulées

Si vous choisissez d'annuler votre commande et de suivre la bonne procédure décrite au point 9, SALT-WATER SANDALS EU vous remboursera le montant total des produits retournés, qui nous seront retournés, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande. la résiliation du contrat de vente, c'est-à-dire lorsque vous nous faites part de votre annulation par écrit en envoyant un e-mail à notre service client, en utilisant le formulaire Contactez-nous. Veuillez consulter le point 9 pour le processus complet. Si vous recevez le Produit après avoir exercé le droit d'annuler votre commande, vous devez le retourner conformément à la procédure de retour indiquée dans les présentes Conditions Générales voir point 10.

Remboursement des commandes retournées

Si vous choisissez de retourner votre commande lorsque vous l'avez reçue, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits en suivant la procédure décrite au point 10. SALT-WATER SANDALS EU vous remboursera le montant total des produits retournés. dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit à notre adresse de retour, veuillez consulter le point 10 des présentes conditions générales pour plus de détails.

8.3 Emballage du produit défectueux :

Vous devez vérifier tout défaut de conformité des Produits au moment de la livraison et, si des anomalies sont constatées (ex : colis ouvert, marchandise endommagée...), nous vous recommandons d'écrire manuellement vos réserves, si possible sur le bon de livraison. , et signez-le, en gardant vous-même une copie et en prenant une photo. Vous devez ensuite contacter l'équipe du service client par e-mail en cliquant sur le lien Contactez-nous dans le pied de page du site Web et fournir votre bon de livraison et une photo.

8.4 Produits défectueux :

Si les produits ne sont pas conformes à votre commande ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez les retourner. Vous recevrez alors un remboursement selon les modalités indiquées au point « Droit de rétractation Retours, échanges et remboursements » point 9 des présentes Conditions Générales..

9. Droit de rétractation / Annulation Retours / Échanges et remboursements

9.1 Droit de rétractation / annulation et délai de rétractation

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de votre commande en vertu de la loi applicable, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités. Vous pouvez retirer ou annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit chez vous. Au-delà de ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

Vous devez prendre raisonnablement soin des marchandises lorsqu’elles sont en votre possession.

Si vous nous avez demandé de livrer à un tiers, vous ne pourrez exercer ce droit de rétractation que si vous pouvez nous restituer vous-même la marchandise (ou faire en sorte que nous la récupérions à vos frais).

Une fois que nous aurons reçu la totalité (pas une partie) de votre commande à l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette de retour, nous vous rembourserons intégralement tant que les sandales n'ont pas été portées et que la boîte à chaussures n'est pas endommagée. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les sandales sont retournées en bon état. Veuillez vous assurer d'utiliser un service de suivi et d'utiliser un emballage approprié pour nous retourner les marchandises. Dans le cas où le ou les produits seraient endommagés pendant le transport, nous pouvons vous renvoyer le produit - ceci est à notre discrétion.

Le contrat entre le consommateur et SALT-WATER SANDALS EU stipule que la commande n'est acceptée qu'une fois le produit expédié. La confirmation par e-mail est simplement un accusé de réception. Si une commande a été expédiée ou si le consommateur est contacté au-delà du délai de 14 jours, SALT-WATER SANDALS EU ne pourra plus exercer le droit de rétractation. SALT-WATER SANDALS EU n'a pas besoin de fournir de motivation pour résilier une commande avant que la commande ne soit acceptée.

9.2 Modalités d'exercice de votre droit de rétractation

Veuillez remplir et soumettre une notification de retrait ou d'annulation en ligne en contactant notre service client par e-mail à l'adresse sales@salt-watersandals.com .Nous devons recevoir votre annulation ou votre retrait par écrit dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits. Vous pouvez nous écrire une lettre, mais nous vous conseillons de l'envoyer par e-mail, car si nous ne recevons pas de lettre dans les 14 jours à notre adresse au Royaume-Uni ci-dessous, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement.

Veuillez noter que l'adresse suivante est réservée aux lettres et non aux retours. Comme il est basé au Royaume-Uni, les lettres peuvent prendre plus de temps que les e-mails pour nous parvenir.

Salt-Water Sandals
G05 Régent Studios
1 villas à Thane
Londres
N7 7PH

Vous devez renvoyer notre (nos) produit(s), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation du contrat de vente. Tous les frais de livraison payés seront inclus dans votre remboursement une fois que nous aurons reçu la totalité (et non une partie) de votre commande à l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette de retour. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison (dans le cas où des frais de livraison ont été facturés) sera égal à la valeur de la livraison standard.

10. Processus de retours, d'échanges et de remboursements

Dans le cas où le produit ne serait pas conforme à votre commande ou dans le cadre de votre droit de rétractation ou d'annulation, vous pourrez demander le remboursement du ou des Produits achetés.

10.1 Échanges

Un échange ne peut être effectué que sur un produit défectueux. Si vous changez d'avis et souhaitez un autre produit à la place de celui que vous avez commandé, vous devez retourner la commande que vous avez passée et nous vous rembourserons, à condition qu'elle soit reçue dans le même état dans lequel nous l'avons envoyée et dans les 14 jours suivant votre notification. à nous. Votre notification doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour votre option préférée.

10.2. Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe du service client qui examinera la situation et pourra proposer un échange. Vous pourrez ensuite retourner votre colis à l'adresse de retour (voir point 10.5 ci-dessous) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

10.3. Processus de renvoi des retours

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine comprenant la boîte d'origine, les inserts, etc. (en bon état non porté) accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Le retour d'un produit pour remboursement est à votre charge. SALT-WATER SANDALS EU n’acceptera aucun frais pour le retour d’un article.

Pour effectuer un retour, vous devez nous retourner les Produits soit via notre transporteur en utilisant le bon de retour présent dans le carton, soit vous pouvez choisir votre propre transporteur mais nous vous conseillons de nous renvoyer les chaussures suivies et assurées, dans un délai maximum. quatorze 14 jours après votre notification de rétractation, ou intention de retour en suivant le processus de retour qui vous a été envoyé avec votre colis et ici.

a) Informez notre service client soit de votre intention de retourner la marchandise, soit si vous nous avez déjà fait part de votre intention de vous rétracter, donnez-nous les informations de retour dans la boîte avec les chaussures à l'aide de notre bon de retour.
b) Remplissez simplement le bon de retour dans la boîte avec vos chaussures. S'il vous manque votre bon de retour, veuillez suivre les instructions ici et assurez-vous d'inclure un morceau de papier contenant les détails de votre commande (numéro de commande, nom, articles à retourner, raison du retour). Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
c) Sélectionnez votre transporteur (le nôtre en utilisant l'étiquette pré-adressée) ou le vôtre, emballez soigneusement le colis en vous assurant que l'emballage et le produit ne sont pas endommagés et dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyés.
d) Assurez-vous d'assurer et de suivre le colis si vous sélectionnez votre propre transporteur.
e) Expédition avec votre transporteur.

Veuillez consulter notre section Retours pour plus de détails.

10.4 Retours endommagés ou perdus

Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer ou de ne pas rembourser tout montant attribuable à une telle perte ou dommage.

Pour éviter tout doute, nous vous conseillons de souscrire l’assurance proposée par le transporteur. S SALT-WATER SANDALS UK Ltd ne sera pas responsable si un produit que vous souhaitez nous retourner est perdu, envoyé à la mauvaise adresse ou livré en retard dans la mesure où vous devez supporter les risques de la méthode d'expédition que vous avez choisie et initiée.

10.5 Adresse de retour dans l'UE

LGI Pays-Bas BV

Bourg. Rue Noorland 150

3316 LV Dordrecht, Pays-Bas

10.6 Processus de paiement du remboursement

a) Veuillez suivre le processus de retour en 10.3 ci-dessus ou vous référer à notre Retour sur le site pour nous retourner vos chaussures.
b) Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu vos articles retournés.
c) Nous inspecterons et traiterons ensuite les articles dans notre service QC (contrôle qualité) pour nous assurer qu'ils sont dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyés. Le traitement implique la vérification des produits, l'approbation et la transmission des informations de votre client à nos comptes. département.
d) Les remboursements selon le mode de paiement choisi seront traités dans les 14 jours. Veuillez toutefois noter que votre banque peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur la carte que vous avez utilisée pour payer les marchandises, en fonction des délais de traitement indiqués. Cela peut varier selon les émetteurs de cartes ; nous n'avons aucun contrôle sur cette partie du processus ni sur les délais de traitement correspondants.
e) Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre remboursement sera approuvé et transmis à notre équipe de comptes. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande et dans la même devise que vous avez utilisée pour passer la commande.
f) Les frais de livraison ne seront remboursés que si la commande a été annulée par écrit et/ou est défectueuse.
g) Les frais de retours sont à votre charge. Nous débiterons les frais d'utilisation de notre étiquette porte-adresse prépayée (si vous choisissez de l'utiliser) pour nous retourner les chaussures. Alternativement, comme indiqué au point 10.3 ci-dessus, vous pouvez choisir d'utiliser un autre transporteur et notre étiquette pré-adressée, mais nous conseillons l'assurance et le suivi car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus ou endommagés et vous ne serez pas remboursé s'ils sont perdus ou endommagés. transitent vers nous.

10.7 Processus de retour des commandes PayPal :

Si vous demandez un remboursement, votre compte PayPal sera crédité du montant de l'achat initial, hors frais de port éventuels.

11. Garanties légales et commerciales

11.1 Garanties légales

Garantie légale de conformité :

SALT-WATER SANDALS EU vous livrera un produit conforme au contrat de vente et exempt de tout défaut à la livraison du produit, dans la mesure où le produit sera tel que décrit, adapté à son usage et de qualité satisfaisante. Si le Produit n'est pas conforme à ces exigences, vous disposez de certains droits légaux : conformément au droit de la consommation applicable, pendant la durée de vie prévue du Produit, vous avez droit aux éléments suivants :

(a) jusqu'à 30 jours après la livraison, si le produit s'avère défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement complet ; et

(b) jusqu'à 6 mois après la livraison, si le produit s'avère défectueux et qu'il ne peut pas être remplacé par nous, vous pouvez alors obtenir un remboursement complet dans la plupart des cas ; et

Ceci est un résumé de vos principaux droits de consommateur et pour des informations détaillées sur la loi applicable, vous devez contacter votre conseiller régional en matière de consommation.

En cas de défauts, les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

La qualité du ou des produits sera vérifiée à leur arrivée :

LGI Pays-Bas BV

Bourg. Rue Noorland 150

3316 LV Dordrecht, Pays-Bas

11.2 Conformité légale

Vous acceptez de ne pas utiliser, vendre ou fournir de produit(s) acheté(s) auprès de SALT-WATER SANDALS EU de manière illégale et, en particulier, de vous conformer à toutes les règles de contrôle et de sanctions à l'exportation.

12 Limitation de responsabilité

12.1 Responsabilité générale limitée :

En aucun cas SALT-WATER SANDALS EU ne pourra être tenu responsable de tout dommage ne résultant pas du manquement de la part de SALT-WATER SANDALS EU à l’une de ses obligations.

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

12.2 Utilisation du site Web à responsabilité limitée SALT-WATER SANDALS EU Responsabilité limitée ::

L'utilisation de ce site et de tous les services qu'il contient est à la seule discrétion de SALT-WATER SANDALS EU et de sa direction. Bien que nous nous efforcions de garantir que le site Web soit disponible à tout moment, nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à tout ou partie du service à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans responsabilité.

SALT-WATER SANDALS EU décline toute responsabilité, représentation, garantie ou tout autre terme, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, la légalité, l'opérabilité, la disponibilité, la qualité marchande, la non-contrefaçon ou l'exhaustivité de toute partie du contenu. sur ce site. SALT-WATER SANDALS EU décline toute responsabilité pour tout préjudice, perte ou dommage résultant de la visualisation ou du téléchargement de tout média de ce site ou lié à ce site.

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Cession des droits : vous ne pouvez pas transférer ou déléguer les droits, autorisations ou responsabilités énoncés dans les présentes conditions à toute autre personne sans notre autorisation écrite expresse.

Certains pays peuvent interdire l'exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

Violation : toute violation de ces termes et conditions et vous serez personnellement responsable de nous indemniser intégralement pour toute perte, responsabilité ou coûts encourus ou découlant.

Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Renonciation : aucun assouplissement ou retard de notre part dans l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu des présentes conditions générales ne constituera une renonciation à ce droit ou à ce recours ou n'affectera notre capacité à exercer ultérieurement ce droit ou ce recours. Toute renonciation doit être acceptée par écrit par nous.

Divisibilité : si l'une de ces conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent et applicable, le reste de ces conditions générales restera pleinement en vigueur.

13 Droits de propriété intellectuelle

13.1 Droits d'auteur et marques déposées sur les produits

Tout le contenu de ce site, sauf indication contraire, est protégé par copyright SALT-WATER SANDALS EU et/ou Hoy shoes Inc 2011, tous droits réservés. Les sandales Sun-San Salt-Water et les logos associés sont des marques commerciales de Hoy shoes Inc dans l'UE et dans d'autres pays..

13.2 Propriété intellectuelle du site Web

Vous acceptez de ne pas copier, distribuer, imiter les illustrations, le contenu ou tout autre média contenu dans ce site Web. Vous acceptez de ne pas tenter de faire de l'ingénierie inverse, d'utiliser à mauvais escient ou d'endommager toute partie du site Web ou de l'infrastructure du serveur.

Vous ne pouvez utiliser aucune partie de ce service d'une manière qui pourrait être illégale, soit par la loi britannique et européenne, soit par la juridiction à partir de laquelle le site est accessible.

Vous reconnaissez également par la présente que SALT-WATER SANDALS EU détient les droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments de ce site Web et tout contenu ou média supplémentaire fourni par SALT-WATER SANDALS EU, sauf indication contraire.

Ce site est créé et exploité par Salt-Water Sandals EU, située au Royaume-Uni.

14 Concours / Codes de vente et promotionnels

14.1 Conditions des participants

Tous les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus et résider au Royaume-Uni ou dans un État membre de l'UE, sauf indication contraire. Les inscriptions soumises après la date limite officielle ne sont pas valides. Les employés de SALT-WATER SANDALS UK LTD/SALT-WATER SANDALS EU SASU/SALT-WATER SANDALS ASIA PTE.Ltd ne peuvent participer à aucun des concours. Les participants doivent fournir des coordonnées valides que nous pouvons utiliser pour entrer en contact. Toutes les inscriptions avec des coordonnées invalides seront disqualifiées.

14.2 Notre politique de confidentialité est conforme aux lois GDPR du Royaume-Uni et de l'UE, protégeant votre vie privée et vos données.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez un code promotionnel, toutes les ventes doivent être retournées à vos propres frais, sauf en cas de défaut, veuillez donc étudier attentivement les guides des tailles. La livraison le lendemain ne peut être garantie pour aucune promotion. Aucun retour ou remboursement sur les articles en vente n'est autorisé sauf s'ils sont défectueux. Aucun autre code promotionnel ne fonctionnera sur les articles en solde. Il n'est pas permis d'utiliser deux codes promotionnels ensemble pour une même commande.

Consultez notre FAQ pour plus d'informations sur les concours, les promotions et les ventes.

14.3 Soumissions :

Toute soumission sur notre site ne doit pas inclure :

commentaires blasphématoires, blasphématoires, malveillants, racistes, sexuellement explicites, sexuellement gratuits ou discriminatoires de toute sorte, y compris le contenu qui pourrait être considéré comme du harcèlement, des abus ou des menaces contre la sécurité personnelle ou la propriété d'autrui.
commentaires sur des tiers
des remarques qui répètent ou font des déclarations trompeuses
informations personnelles de toute nature, concernant vous-même ou des tiers, y compris les coordonnées, l'adresse ou les détails de paiement.
toute tentative de publicité pour tout autre produit ou marque ou tout spam
liens de sites Web, URL ou script de code
tout autre commentaire sur d'autres marques, leurs chaînes d'approvisionnement ou la nôtre.

TERMES LÉGAUX

15 Droit applicable - Litiges

15.1. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, conformément au Règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008, les présentes Conditions Générales ne font pas obstacle au respect par SALT-WATER SANDALS EU d'une disposition plus favorable au client, et qui s'appliquera intégralement à compter de accord, en vertu de la loi du lieu où le client a sa résidence habituelle.

15.2 Litiges

En cas de litige lié à l'exécution d'une commande, vous pourrez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure alternative de règlement d'un litige.

Si votre plainte concerne un produit, notre site Web ou quoi que ce soit d'autre, veuillez Envoyez-nous un email.

SALT-WATER SANDALS EU peut introduire une réclamation devant les tribunaux du lieu où vous êtes domicilié.

Tous les contrats pour l'achat et la vente de nos produits sur le site Web seront conclus dans la langue des présentes conditions générales.

15.3 Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales et tout document expressément mentionné dans celles-ci établissent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent toutes les modalités, conditions, garanties et/ou représentations antérieures dans toute la mesure permise par la loi.